Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot varan att begära en retur.

För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd och oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på michael@xyworldindustrial.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States (beställningar från USA); DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany (beställningar från EU)

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på michael@xyworldindustrial.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen
Oavsett ovanstående gäller att om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att ange någon motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd och oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det även kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på michael@xyworldindustrial.com.