Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem michael@xyworldindustrial.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States (zamówienia z USA); DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany (zamówienia z UE)

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem michael@xyworldindustrial.com.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie przy odbiorze i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem michael@xyworldindustrial.com.