환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 대상이 되려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하시려면 다음 주소로 연락해 주십시오. michael@xyworldindustrial.com. 반품 상품은 다음 주소로 보내셔야 합니다: XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States (미국 주문); DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany (EU 주문)

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 소포를 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내 드립니다. 사전 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 다음 주소로 연락해 주십시오. michael@xyworldindustrial.com.

파손 및 문제
주문 상품을 수령하시면 바로 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주십시오. 문제를 확인하고 바로잡아 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 주문 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등) 등 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품은 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 연락해 주십시오.

죄송하지만 할인 상품이나 기프트 카드는 반품을 받지 않습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으실 수 있는 방법은 보유하신 상품을 반품하시고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽연합 14일 청약 철회 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우 어떠한 이유로든 사유를 밝히지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하여 검사한 후 연락드리며, 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의해 주십시오.
반품 승인 후 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 michael@xyworldindustrial.com으로 연락해 주십시오.