返金ポリシー

当社は30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であること、未着用・未使用でタグが付いたままであること、元の梱包に入っていることが必要です。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、以下までご連絡ください。 michael@xyworldindustrial.com。返品商品は次の住所へお送りください：XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States （米国からのご注文）; DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany （EUからのご注文）

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前に返品のリクエストをせずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも以下までお問い合わせください。 michael@xyworldindustrial.com.

破損および問題
ご注文の商品が届きましたら内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性の液体やガスの返品もお受けしておりません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、お手元の商品を返品していただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態であること、未着用・未使用でタグが付いたままであること、元の梱包に入っていることが必要です。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領し検品した後、ご連絡のうえ返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映にも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日以上経過している場合は、michael@xyworldindustrial.com までご連絡ください。