Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på michael@xyworldindustrial.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States (ordrer fra USA); DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany (ordrer fra EU)

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning om returnering, modtages ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på michael@xyworldindustrial.com.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på michael@xyworldindustrial.com.