Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené a nepoužité, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese michael@xyworldindustrial.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: XY WORLD CORP, 10821 Business Dr., Fontana, CA 92337, United States (objednávky z USA); DAZ Lager & Logistik GmbH, Karl-Lange-Str. 49, 44791 Bochum, Germany (objednávky z EU)

Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem k vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese michael@xyworldindustrial.com.

Poškození a problémy
Při převzetí objednávku zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako speciální objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (jako kosmetika). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin či plynů. S dotazy nebo nejasnostmi ohledně konkrétního zboží se na nás obraťte.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené a nepoužité, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání platby může nějakou dobu trvat i vaší bance nebo vydavateli platební karty.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese michael@xyworldindustrial.com.